Veelgestelde vragen

De Vlaamse Container Service is gespecialiseerd in het reinigen van GFT- en bedrijfscontainers. Hiervoor komen containers vanaf 40 liter tot en met 1200 liter in aanmerking.

Na jouw aanmelding (telefonisch of schriftelijk), ontvang je een e-mail van ons ter bevestiging van uw abonnement. Je hebt vanaf dan 14 dagen bedenktijd. Je ontvangt per post tevens een sticker die je bovenop jouw container dient te plakken (plak deze niet op jouw container wanneer je je ondertussen heeft bedacht). De eerste reiniging vind plaats na de bedenktijd. Afhankelijk van de afvalkalender van jouw gemeente kan het twee tot drie weken duren voordat de eerste reiniging plaatsvindt.

Mochten er wijzigingen plaatsvinden, dan sturen wij je een e-mail. Ook op de website verschijnen er regelmatig berichten m.b.t. de schoonmaakdagen en routes. Al jouw gegevens worden vertrouwelijk behandeld !

Je kunt kiezen: gemakkelijk en veilig online betalen op de website van Vlaamse Container Service of binnen 3 à 4 weken na jouw aanmelding. Dit gaat middels een domiciliëring of overschrijving.

Je krijgt bij het aangaan van het abonnement een sticker van ons. Die plak je boven op de bak (maak deze plek best eerst goed schoon !). Wanneer wij jouw bak voor het eerst reinigen, komt er ook een herkenningsband om de bak heen. Tevens hebben de chauffeurs alle informatie van onze klanten aan boord.

We komen om de 4 weken langs, op een dag dat jouw container geleegd wordt door jouw afvalophaaldienst. Je krijgt telkens de dag voor de reiniging een e-mail van ons. Bij een abonnement van 6 reinigingen, komen wij om de 8 weken langs.

Ja, wij reinigen jouw container met warm en schoon water onder hoge druk. Het water is 70 graden waardoor tevens alle bacteriën gedood worden. Er is geen enkele vorm van verontreiniging van het milieu !

Bij vorst/vrieskou kunnen en mogen wij omwille van de veiligheid niet reinigen. Doordat het (lek)water bevriest, kunnen gladde stoepen en ijsplekken op het wegdek ontstaan. De overheid staat ook niet toe om bij temperaturen rond het vriespunt met water op de weg te werken.

Ja, wij maken de container volledig schoon, zowel vanbinnen als vanbuiten !

Ja, wij reinigen de container met heet water van 70 graden. Hierdoor worden alle bacteriën gedood.

De eerste reiniging van een container vergt heel veel energie en duurt langer dan een vervolgreiniging. Zeker wanneer een container zwaar bevuild is en lange tijd niet gereinigd is.

Dit kan verschillende redenen hebben:

• De container is niet aan de beurt voor de reiniging. Wij komen om de 4 weken !
• De container is niet (volledig) geleegd door de vuilophaaldienst;
• De container stond niet buiten, of niet binnen ons bereik;
• De container was extreem vervuild.

Mocht jouw container zonder aanwijsbare reden niet zijn gereinigd, geef dit dan altijd direct door aan onze klantenservice (gratis telefoonnummer: 0800 64 666). Na jouw melding gaan wij het uitzoeken zodat wij een gepaste oplossing kunnen voorstellen.

Via ons opmerkingenformulier (website) of via ons gratis telefoonnummer 0800 64 666.